Die Bürgerfreundlichkeit einer Stadtverwaltung gehört heute zum „kleinen Einmaleins“ in den Rathäusern unseres Landes. In Borken besteht diese Tradition schon besonders lange und sie wird von den Bürgerinnen und Bürgern unserer Stadt – wie durchgeführte „Kunden“-befragungen belegen – positiv bewertet.
Neben der Bürgerfreundlichkeit geht es uns im Rathaus aber auch um Kundenorientierung, d. h., um die Ausrichtung des Verwaltungshandelns an den Interessen der „Kunden“, was insbesondere eine intensive Kommunikation und eine stark Transparenz des Verwaltungshandelns bedeutet. Damit das alles keine Worthülsen bleiben, sondern belegbar und überprüfbar ist, wollen wir auch zukünftig die Einschätzung unserer Kunden systematisch erfragen und uns in Teilbereichen auch zertifizieren lassen, wie etwa mit dem Gütesiegel der „Mittelstandsfreundlichen Verwaltung“.
